Versandrichtlinie

1. Einleitung

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Cinelux Objektivfassungen, Adapter und Cine-Rigging-Zubehör innerhalb des Vereinigten Königreichs zustellt.

Lieferoptionen und Kosten werden bei Annahme Ihrer Bestellanfrage, vor der Zahlung, bestätigt.

Cinelux Ltd — info@cine-luxltd.com | +447782 196625.

2. Liefergebiete

Wir liefern an Adressen in England, Schottland, Wales und Nordirland, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Für Inseln, Hochland und abgelegene Postleitzahlen können Zuschläge oder verlängerte Vorlaufzeiten anfallen, die bei der Annahme offeriert werden.

Lieferungen ausserhalb des Vereinigten Königreichs (Europäische Union, Schweiz und weltweit) sind auf Anfrage möglich: reichen Sie Ihre Bestellanfrage wie üblich ein, und wir bestätigen die genauen internationalen Versandkosten und die Vorlaufzeit per E-Mail, bevor eine Zahlung erfolgt. Die typische internationale Zustellung dauert 4–8 Arbeitstage (EU und Schweiz) bzw. 5–10 Arbeitstage (weltweit) nach Versand, via DHL oder einen vergleichbaren verfolgungsfähigen Service. Einfuhrabgaben, MWST/GST oder schweizerische MWST für internationale Sendungen gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

3. Vorlaufzeiten und Versand

Vorlaufzeiten sind Schätzwerte in Arbeitstagen (Montag–Freitag, ohne gesetzliche Feiertage) ab Bestellannahme und eingegangener Zahlung.

Der übliche Versand für lagerhaltige Fassungen und Adapter ist auf den Produktseiten angegeben; Massanfertigungen folgen dem offerierten Produktionsfenster.

Hauptsaison, Wetter oder Carrier-Störungen können Fristen verlängern — bei erheblicher Verzögerung informieren wir Sie.

4. Wie wir liefern

Wir versenden aus unserer Werkstatt in Bristol: Royal Mail Tracked 24 für Kleinteile; DHL für schwere Kits und internationale Sendungen.

Lagerhaltige Fassungen versenden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen; Massanfertigungen folgen der in Ihrer Annahme-E-Mail genannten Vorlaufzeit.

Handelsrechnungen mit HS-Codes fügen wir auf Anfrage für Asset-Register von Verleihern bei.

Sie müssen korrekte Kontaktdaten und Lieferanweisungen für die Übergabe an Studio oder Spediteur bereitstellen.

Fehlgeschlagene Zustellungen wegen falscher Adresse oder Abwesenheit können Zustellgebühren für die erneute Lieferung verursachen.

Die Gefahr des Verlusts geht mit der Zustellung an Ihre Adresse auf Sie über, sofern für Handelsverträge nichts anderes schriftlich vereinbart wird.

5. Lieferkosten

Die Kosten hängen von Produktgrösse, Gewicht, Postleitzonen-Zone und Serviceniveau ab (Standard vs. Raumwahl-Zustellung).

Die Kosten werden vor der Zahlung angezeigt oder per E-Mail mitgeteilt. Mehrere Artikel einer Bestellung können, wo möglich, zu einer einzigen Liefergebühr zusammengefasst werden.

Montage oder Installation, wo angeboten, wird separat offeriert.

6. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen

Wo die Carrier eine Sendungsverfolgung anbieten, senden wir den Link beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.

Sie können SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen am Tag zuvor oder am Zustelltag erhalten, wenn Sie eine Mobilnummer angeben.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jemand die Lieferung entgegennehmen kann, oder — wo Carrier dies erlauben — sichere Ablageanweisungen zu hinterlegen.

7. Beschädigte oder fehlende Artikel im Transit

Prüfen Sie Pakete bei der Zustellung. Vermerken Sie sichtbare Schäden, wo möglich, auf den Papieren des Carriers und fotografieren Sie Aussenverpackung und Produkt.

Melden Sie Schäden oder Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@cine-luxltd.com.

Wir veranlassen Reparatur, Ersatzteile oder Rückgabe gemäss unserer Rückgaberichtlinie und dem Schadensverfahren des Carriers.

8. Lagerung und fehlgeschlagene Zustellungen

Bei misslingender Zustellung können Carrier die Waren am Depot einlagern. Nach deren kostenloser Lagerfrist können zusätzliche Lager- oder Zustellgebühren anfallen.

Die Verweigerung der Annahme ohne gültige Stornierung kann als Rückgabe mit den anfallenden Gebühren behandelt werden.

9. Fragen

Lieferanfragen: info@cine-luxltd.com mit Angabe Ihrer Bestellreferenz.