Zahlungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen ablaufen, wenn Sie bei Cinelux auf cine-luxltd.com Objektivfassungen, Adapter und Cine-Rigging-Zubehör kaufen.

Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist zusammen mit unserer Rückgaberichtlinie zu lesen.

Cinelux Ltd (Firmennummer 14920618). Kontakt: info@cine-luxltd.com | +447782 196625.

2. Bestellanfrage — keine Sofortzahlung

Das Absenden Ihres Warenkorbs erstellt eine Bestellanfrage zur Prüfung. Dies ist keine automatische Belastung.

Wir prüfen Lagerbestand, die Machbarkeit des verfolgungsfähigen Kurier- und Frachtversands aus unserer Werkstatt in Bristol, Preise und allfällige Konfigurationsangaben, bevor wir die Bestellung annehmen.

Können wir Ihre Anfrage nicht erfüllen, informieren wir Sie umgehend; es wird keine Zahlung eingezogen, sofern nicht irrtümlich bereits eine Autorisierung erfolgt ist (in diesem Fall erstatten wir zurück).

Nach der Annahme senden wir Ihnen Zahlungsanweisungen oder einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die akzeptierten Methoden werden in Ihrer Annahme-E-Mail bestätigt. In der Regel unterstützen wir:

• Wichtige britische Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro) über unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister.
• Banküberweisung für ausgewählte grössere Bestellungen, wenn auf Ihrer Rechnung vermerkt.
• Handels- oder Geschäftskontobedingungen, wenn eine Kreditlinie vorab schriftlich vereinbart wurde.
• Freigegebene Produktionskonten: 30-Tage-Zahlungsziel ab Rechnungsdatum, wenn eine Bestellung (Purchase Order) vorliegt.

Kartendaten werden niemals auf dieser Website eingegeben oder von ihr gespeichert: Kartenzahlungen werden auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters abgeschlossen. Internationale Kunden (einschliesslich der Schweiz) können per Kartenlink oder Banküberweisung zahlen; bei Banküberweisung weisen wir den Betrag vor der Zahlung in GBP, EUR oder CHF auf der Rechnung aus.

• Wir akzeptieren kein Bargeld per Post. Senden Sie niemals Kartennummern, CVV-Codes oder PINs per E-Mail oder über ungesicherte Messaging-Dienste.

3a. Bestellungen und Export

B2B-Bestellungen müssen eine gültige PO-Nummer auf der Bestellanfrage enthalten. Überweisungsanweisungen werden ausschliesslich per Pro-forma-Rechnung von info@cine-luxltd.com ausgestellt — niemals über soziale Medien oder unaufgeforderte Nachrichten.

Exportbestellungen: Abgaben und Steuern werden für Zielländer ausserhalb des Vereinigten Königreichs an der Kasse nicht erhoben, sofern nicht DDP schriftlich vereinbart wurde.

4. Währung und Preise

Alle Endkundenpreise auf dieser deutschsprachigen Website werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen; auf der englischen Version in Pfund Sterling (GBP). Die Preise enthalten die MWST zum geltenden Satz, sofern nicht klar anders gekennzeichnet.

Preise sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellanfrage korrekt, werden jedoch bei der Annahme bestätigt. Bei einem Listings-Fehler bieten wir nach unserem Ermessen eine Stornierung oder die Anerkennung des korrekten Preises an.

Aktionscodes müssen an der Kasse angewendet werden, sofern der Warenkorb dies zulässt; eine nachträgliche Anwendung nach der Annahme ist in der Regel nicht möglich.

Lieferung und optionale Dienstleistungen werden vor Ihrer Zahlung separat ausgewiesen, damit der Gesamtbetrag transparent ist.

5. Fälligkeit der Zahlung

Für Standard-Lagerbestellungen ist die vollständige Zahlung fällig, wenn Sie den sicheren Link nach der Annahme und vor dem Versand abschliessen.

Für Massanfertigungen oder Artikel mit langen Vorlaufzeiten können wir eine Anzahlung verlangen (üblicherweise 25–50 %), mit Restzahlung vor dem Versand oder zu vereinbarten Meilensteinen.

Handelskonten mit genehmigtem Kredit zahlen gemäss dem Rechnungsfälligkeitsdatum (zum Beispiel netto 30 Tage).

Bei verspäteter Zahlung auf Handelsrechnungen können Zinsen nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 anfallen.

6. Rechnungen und Quittungen

Wir senden per E-Mail eine MWST-Rechnung oder Quittung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Prüfen Sie die Angaben beim Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen, falls Korrekturen nötig sind.

Geschäftskunden müssen korrekte Firmenbezeichnung, Rechnungsadresse und, sofern zutreffend, MWST-Nummer angeben.

Sie sind für die Richtigkeit der Rechnungsdaten verantwortlich; für erneut ausgestellte Rechnungen wegen Kundenfehlern kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.

7. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder doppelte Zahlungen

Wird Ihre Karte abgelehnt, versuchen Sie eine andere Methode oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Wir können angenommene Bestellungen für eine begrenzte Zeit (üblicherweise 48 Stunden) zurückhalten, während Sie es erneut versuchen.

Doppelte Autorisierungen durch technische Fehler werden nach Identifikation zurückerstattet — kontaktieren Sie uns mit beiden Transaktionsreferenzen.

Wir behalten uns das Recht vor, angenommene Bestellungen, die nach der genannten Frist unbezahlt bleiben, zu stornieren und den Lagerbestand für andere Kunden freizugeben.

8. Sicherheit und Betrugsprävention

Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Unsere Mitarbeitenden haben keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern.

Wir können Adressverifizierung, 3-D-Secure-Authentifizierung und Risikoprüfungen durchführen. Zur Prüfung markierte Bestellungen können sich verzögern, während wir Sie kontaktieren.

Tatsächlichen Betrug melden wir, wo angebracht, an Banken und Behörden.

9. Rückerstattungen und Chargebacks

Genehmigte Rückerstattungen gemäss unserer Rückgaberichtlinie erfolgen, wo möglich, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Waren oder Bestätigung der Stornierung.

Banklaufzeiten können einige zusätzliche Tage bis zum Eingang auf Ihrem Konto verursachen.

Bei einer Beanstandung einer Belastung kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir untersuchen können. Unbegründete Chargebacks können die Klärung verzögern und künftige Bestellungen beeinträchtigen.

10. Aktionscodes und Geschenkgutscheine

Codes unterliegen den veröffentlichten Bedingungen: Ablaufdaten, Mindesteinkauf, Produktausschlüssen und einmaliger Nutzung pro Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Geschenkgutscheine, wo verkauft, sind ausser wo gesetzlich vorgesehen nicht rückerstattungsfähig und nicht in Bargeld umtauschbar.

11. Fragen

Zahlungsanfragen: info@cine-luxltd.com mit Angabe Ihrer Bestellreferenz, oder rufen Sie +447782 196625 während den Geschäftszeiten an.